Nos politiques

Nos Politiques

Afin de maximiser nos ressources, la réception se trouve au 3ème étage, est ouverte seulement de 16h à 19h.

Pour votre confort, nous vous demandons le paiement à l’arrivée.

Check-in est à 16:00. Check-out est à 11:00.

Si vous arrivez avant 16h ou après 19h, un système de boite à clés est mis à votre service pour que vous puissiez prendre votre clé, avec le code fourni dans votre lettre/e-mail de confirmation.

Aucun Paiement à l’Avance

Afin de garantir votre séjour, nous vous demandons de transmettre un numéro de carte de crédit ainsi que la date d’expiration, bien que le paiement peut s’effectuer selon le choix du client: carte de débit, espèces, cartes de crédit visa ou master card. Pour des raisons de sécurité, nous vous déconseillons de transmettre  les numéros de carte de crédit par e-mail.

Annulation

- En cas d’annulation jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée, l’Auberg’Inn ne prélève pas de frais sur la carte de crédit fournie.
- En cas d’annulation le jour même, l’Auberg’Inn prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant de la première nuit.
- En cas de non-présentation, l’Auberg’Inn prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant total de la réservation.

En cas de réservation de groupe, les clauses d’annulation sont sujettes à modification.

Attribution des Chambres

Le personnel de l’Auberg’Inn attribue les chambres pour répondre aux besoins unique de chaque client. En cas d'exigences opérationnelles quotidiennes, le personnel se réserve le droit de changer les chambres attribuées.

Accès aux Etages Supérieurs

Il est important d’être conscient que l’Auberg’Inn est située sur les 3ème, 4ème et 5ème étages du bâtiment. Comme l’Auberg’Inn est un bâtiment classé monument historique, il n’y a pas d’ascenseur.

Repas

L’Auberg’Inn ne propose pas de repas. Toutes les chambres possèdent une cuisinette entièrement équipée. Le café et thé sont à disposition gratuitement dans chaque chambre.

Parking

Pour voir les parkings publics à proximité de l’Auberg’Inn. Il n’y a pas de possibilité de stationnement à l’Auberg’Inn.

Etablissement Non-Fumeur

L’Auberg’Inn est un établissement complètement non-fumeur. Des frais de nettoyage seront facturés aux clients qui fument dans les chambres.

Les Animaux de Compagnie

L’Auberg’Inn accepte les animaux de compagnie (uniquement les chats et chiens) jusqu’à 20kg, 1 par chambre. Les clients sont responsables des dégâts matériels qui pourraient être causés par leurs animaux pendant leur séjour, y compris le bruit. Contactez nous si vous avez des questions.

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Rue Fleury 1- 2000 Neuchâtel - Suisse 
Phone : + 41 (0)32 721 44 20
Email : info@auberginn.ch